En bref
Sendcloud sur toute la France, y compris le gros électroménager. 4,99 EUR pour un total de produits TTC après remises inférieur à 40 EUR ; gratuit dès 40 EUR inclus. Délai annoncé : 3 à 4 jours ouvrés après réception et vérification du paiement.
Livraison Sendcloud en France
Nous livrons sur l’ensemble du territoire français avec Sendcloud. Le délai annoncé est de 3 à 4 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du paiement. Pour une commande payée par virement, son traitement commence après réception et vérification du paiement. Le délai ne commence pas au simple enregistrement du panier.
Frais de livraison
Pour les commandes livrées par Sendcloud, les frais sont de 4,99 € lorsque la valeur des produits TTC après remises est inférieure à 40,00 €. Dès 40,00 € inclus, la livraison est offerte. Le seuil porte sur le total des produits du panier, sans les frais de livraison. Plusieurs articles peuvent atteindre ce seuil ensemble. Cette règle reste applicable après la fin des offres d’automne.
Votre adresse et votre colis
Indiquez une adresse complète, un code postal exact et un numéro permettant de vous joindre au sujet de la livraison. Vérifiez les dimensions et l’accès à votre domicile pour un appareil volumineux. Ne supposez pas qu’une installation, une mise en service ou une livraison à l’étage est incluse si elle n’est pas indiquée dans votre commande.
Suivi et difficulté de livraison
Consultez la page Suivi de commande avec votre numéro et votre adresse e-mail. Si un suivi transporteur est disponible, utilisez le lien communiqué. En cas de colis endommagé, de retard ou d’article manquant, contactez [email protected] en précisant votre numéro de commande. Conservez les photographies utiles ; elles facilitent le traitement sans remplacer vos droits légaux.
Paiement
Les moyens réellement disponibles sont affichés avant la confirmation. Pour un virement, utilisez les coordonnées bancaires figurant dans la confirmation de commande. Merci d’indiquer uniquement votre numéro de commande dans le libellé du virement.
Délai pour effectuer votre virement
Vous disposez de 48 heures, décomptées uniquement les jours ouvrés, à compter de votre commande pour effectuer votre virement. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés. Ce délai concerne l’exécution de votre virement, pas son arrivée sur notre compte. La préparation commence après réception et vérification des fonds. Un signalement de virement ne confirme pas son paiement. Aucun frais ni annulation automatique ne sont appliqués à l’expiration de ce délai.
Les heures nocturnes des jours ouvrés sont incluses. Les horaires de notre service client ne limitent pas ce délai.
Gros électroménager et retrait
Le gros électroménager est pris en charge. L’accès au logement et les dimensions de l’appareil doivent être vérifiés avant commande. Aucune installation, mise en service ou livraison à l’étage n’est incluse sans confirmation expresse. Le retrait personnel nécessite une confirmation distincte de l’adresse et de la disponibilité.
Choisir un point relais sur la carte
Au passage de commande, vous pouvez sélectionner la livraison en point relais et choisir son adresse sur la carte. Les frais sont identiques à ceux de la livraison à domicile. Le paiement s’effectue par virement bancaire.
Retrait personnel et paiement sur place
Le retrait personnel est gratuit au 44 Rue Pasquier, 75008 Paris, après confirmation de disponibilité. Le règlement s’effectue sur place ; aucun virement préalable n’est demandé pour ce mode de retrait. Attendez notre confirmation avant de vous déplacer. Si un transfert depuis notre entrepôt est nécessaire, prévoyez 3 à 4 jours ouvrés. Le paiement sur place est réservé au retrait personnel et ne s’applique pas aux colis livrés à domicile ou en point relais.