En bref
Effectuez votre virement dans les 48 heures décomptées les jours ouvrés. Le délai exact figure dans votre confirmation. La préparation commence après réception et vérification des fonds.
Coordonnées et référence
Utilisez le bénéficiaire, l’IBAN, le BIC et le montant indiqués dans votre confirmation. Indiquez uniquement le numéro de commande dans le libellé du virement. Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires.
Délai pour effectuer le virement
Vous disposez de 48 heures, décomptées uniquement les jours ouvrés, à compter de votre commande pour effectuer votre virement. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés.
Les heures nocturnes des jours ouvrés sont comptées. Si vous commandez un samedi, un dimanche ou un jour férié national français, le décompte commence à 0 h au début du prochain jour ouvré. Les horaires du service client ne limitent pas ce décompte.
Ce délai concerne l’exécution de votre virement, pas son arrivée sur notre compte. La préparation commence après réception et vérification des fonds. Un signalement de virement ne confirme pas son paiement. Aucun frais ni annulation automatique ne sont appliqués à l’expiration de ce délai.
Les étapes de votre commande
1. Validez votre commande et conservez son numéro.
2. Effectuez le virement avec le montant et la référence exacts.
3. Attendez la réception et la vérification des fonds par notre équipe.
4. Votre commande passe en préparation, puis est confiée au transporteur.
Consultez le suivi : https://lumivie24.fr/order-status
Erreur de montant ou de référence
Contactez-nous avec le numéro de commande, la date du virement, son montant et la référence utilisée. N’effectuez pas un deuxième paiement sans clarification. Ne joignez pas de mot de passe ni de relevé bancaire complet.
Livraison
Livraison Sendcloud annoncée sous 3 à 4 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du paiement. Consultez les modalités : https://lumivie24.fr/shipping